社会责任履行年度报告

企业社会责任指企业在谋求利润最大化之外的所应负有的谋求和增进社会利益的义务，包括依法经营，诚实守信，安全生产，职业健康，保护劳动者的合法权益，满足人的发展需求，保护环境，节约和爱护资源，支持慈善事业，捐助社会公益，追求创新、推动技术进步等等。   

公司通过绿色工厂评价的运行，推动公司积极承担企业社会责任，在生产经营过程中，公司积极履行依法经营，诚实守信的基本社会责任外，同时也在保障员工的尊严和福利待遇、保护环境，节约和爱护资源，支持慈善事业，捐助社会公益，追求创新、推动技术进步等方面积极深入开展工作，现将我公司履行社会责任情况报告如下：

一、推动行业健康持续发展

公司严格遵守国家及地方政府各项规定，积极参与国内推动行业健康持续发展的活动。

二、环保节约

1、环境管理

公司通过了IS014000环境管理体系认证，增强了环境管理能力。加大产品结构调整力度，依据相关产业政策要求按期淘汰落后的生产能力、工艺和产品。积极实施清洁生产，创建“环境友好型企业”。建立专门的环境管理机构，健全完善环境管理制度并纳入正常管理，记录环保设施的运行数据并建立环保档案，环保设施稳定运转率达到95%以上。建立和完善环境污染事故应急预案，并定期组织演练。加强生产技术和设备管理，杜绝跑、冒、滴、漏，充分利用好各种资源、能源，提高原料、能源利用率，不产生或少产生废弃物。凡是通过检修、更换设备能够解决污染问题的，要及时停产检修、更换设备。

2、降污减排

公司严格按照国家及地方标准法规，由环保部门定期对公司排放的固体废弃物、气体、液体、噪声进行检测，对超标项定期进行整改，对原有老设备进行改进，使之更省电、更环保、更节能。

3、资源节约与综合利用

公司对资源和能源的使用情况进行实时监测，从原料采购、至一度电的使用，都有严格的计算，坚决杜绝资源浪费现象。

三、顾客与消费者权益

1、责任营销

与顾客合作共赢，赢得顾客和消费者的信赖．公司营造以顾客为中心的文化．在顾客生命周期的每一环节满足顾客需求，超越顾客期望；提升顾客参与到组织中的程度，识别创新的机会.公司重视倾听顾客的声音．每年召开用户大会.对国内客户，客户经理、技术经理、质量经理定期拜访客－户，全方位听取客户需求．对海外关键顾客，定期上门拜访．公司致力于建立长期的顾客－关系，持之以恒地发展与顾客的良好关系，努力与顾客实现共赢。识别并预测顾客的需求、变化的期望，努力为顾客提供个性化的支持。公司快速响应客户需求。建立信息管理系统，实现信息集成共享和产品并行设计，缩短产品开发周期。计划、生产、采购联动，缩短交货期。公司注重对最终消费者、相关行业的研究，预测顾客需求及技术变化，超前于顾客把握行业发展趋势，确保研发的产品满足甚至引导顾客需求。公司始终致力于提供超值服务来满足并超越顾客期望。

2、投诉与争议处理

公司高度重视与顾客的沟通和交流，采用多种途径和方法，识别顾客需求或投诉，在售前、售中、售后三个方面为顾客提供多层次、多渠道、全天候的服务。售后服务力求便利、及时、有效。建立售后服务中心，对产品和服务实行质量追踪和持续改进。

四、合作共赢权益保障

公司致力于与供方建立共担风险、共享利益、合作双赢的友好伙伴关系，保障供方的合法权益，与诚信供方建立长期稳定的合作关系。开发本地化供方，缩短运输距离，既减少运输的能耗，又降低采购成本，实现社会效益和经济效益的双赢。公司积极推动互相学习，共同成长。与供方建立通畅的沟通渠道，通过高层互访沟通、定期的信息交流等机制，推动双向交流，增进市场、产品、技术、管理等知识的共享。

聘请专家对供方进行ISO9001、成本管理、采购管理、供方评估、开发基础程序等培训。积极向核心或优秀供应商交流学习，聘请供方专家讲授专业技术和产品。

五、和谐劳动关系

1、劳动合同与薪酬

公司严格遵守、全面贯彻《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，遵循合法、公平、平等自愿的原则与员工签订书面劳动合同，依法进行劳动合同的履行、变更、解除和终止。劳动合同签约率100%。公司制定了公平合理的薪酬制度，按时足额支付员工薪酬。遵循企业经营效益与员工收入同步提升的原则，根据企业年度经营目标，结合本市颁布的工资增长指导线，比照同行业人工成本和劳动力市场工资指导价位，确定年度平均工资增长幅度，实行月度考评兑现收入分配支付方法。公司严格遵守国家和地方的法律法规，结合自身的实际情况，制订《集体合同》，明确劳动者的工作时间。若因生产经营需要，安排加班需征得员工同意，并对多做工时进行结算。

2、社会保障与福利

公司依法为员工按时足额缴纳社保。除此之外，每年为在职员工购买企业补充医疗保险，进一步为需要就医的员工提供保障。每月，召开职代会公布当年社保缴纳情况。

3、职业健康安全

关注员工身心健康，进行全员健康普查。公司每年一次为员工进行健康普查，为女员工进行妇科检查。建立了员工健康电子档案。与此同时，为患有高血压、糖尿病等慢性病患者每半年进行一次复查，了解病情的发展与治疗效果。积极开展健康咨询活动，利用发布预防疾病的信息和知识等综合手段，关心员工健康，减少疾病危害。

4、民主管理

公司依法建立健全员工组织，支持工会依法开展各项活动，定期和工会沟通，积极回应工会及其代表所投送的报告、建议及意见书等，维护员工权益。员工代表涉及员工切身利益的规章制度的编制和讨论，并通过员工（代表）大会等途径审议确定。公司行政与员工代表签订《集体合同》；建立工资集体协商机制，针对相关的重大事项，如：工资调整机制、奖励性工资、加班工资、最低工资水平等进行平等协商；在各项涉及员工利益的改革措施出台前，坚持召开员工代表大会以投票表决的形式予以通过后实施。公司全力支持员工参加工会，鼓励员工多途径参与民主管理。如：职代会制度，领导干部民主评议等。

5、员工培训和发展

开展全方位、多层次、系统性的教育培训．公司将培训内容分为学历培训、入职培训、专业培训、管理培训四种，将培训形式分为公开课、内部培训、内训、培训项目四种.公司实施个性化的员工学习与发展计划．针对管理员工，每年资助优秀员工进行学历培训．针对专业技术人员，邀请技术专家举办专题讲座，学术研讨会，技术研究报告会等形式，将知识和经验进行传承.针对制造现场人员，对不同的职位开展一系列活动和培训，如上岗培训、班长培训、岗位技能培训、学历培训等等。

六、社会参与和发展

1、社区建设

管理高层热心公益，积极参与社区建设，积极捐赠公益资金参修路、修渠，公司把关爱社会、回报社会作为企业生存的价值和发展动力.在防台防汛期间，主动疏通下水管道，及时清扫落叶，发挥了积极作用。

2、公共事业发展

忠实践行真心奉献"社会的承诺．公司积极组织和支持以青年为主体的志愿者队伍成立，开展志愿活动，增进公共福利。

3、促进就业

公司结合企业发展需要，每年都创造条件为企业所在社区提供就业岗位，同时，开展专业技能培训，提高技能水平，为实现顺利就业，增加居民收入创造条件．在帮助残疾人就业方面，公司根据残疾人的特点，挖掘适合他们的工作岗位，每年为有残疾人员安排在后勤保洁清扫等岗位，还委派专人耐心带教，使他们逐步喜欢工作，走出家庭，在工作中找到快乐，融入社会，有利于实现其人生价值和自身权利。

4、保护弱势群体

公司本着“以人为本”的原则，积极开展各类社会探访工作，组织职工参与义工、捐赠、探访老人等活动。珍爱生命，关注健康是每个公民的义务。公司每年都组织员工参加无偿献血活动。

5、党建工会建设

公司在2014年成立广东康德威电气股份有限公司工会委员会，成立以来，切实履行工会的职能，维护员工合法权益，关心困难员工，关心员工的身心健康。在2017年成立广东康德威电气股份有限公司支部委员会，支部成立以来，党建工作稳步进行，切实发挥好党支部的优势，提升党建工作质量，全心全意为员工服务。

定期组织员工上门家访生活困难的员工，及时送上现金、粮食、豆油、衣物等生活必需补助品，帮助他们解决实际困难，使他们真正感受到公司对他们的关爱。